Por Francisco Mastromarino, Founder, Quick.bot · 16 de septiembre de 2026

Chatbot de WhatsApp gratis: hasta dónde llega sin pagar

Lo esencial

La app WhatsApp Business (la gratuita, no la API) ya trae mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas. Sirve mientras responde una sola persona y no necesitas lógica condicional.
Casi ninguna capa gratuita de las plataformas de bots incluye WhatsApp real: ManyChat, Typebot y Landbot reservan el número propio para un plan pago. La excepción de esta tabla es Quick.Bot, cuyo plan gratuito sí conecta tu número, con 100 conversaciones al mes y sin bandeja compartida.
Auto-hospedar una herramienta open source como Typebot es gratis de licencia, no de operación. Los propios documentos de Typebot son explícitos: pagas servidor, base de datos, almacenamiento y backups por tu cuenta.
Meta cobra por mensaje de plantilla entregado desde el 1 de julio de 2025, sin importar qué herramienta uses arriba. Un bot “gratis” sobre la Cloud API igual factura si envía plantillas.
Los mensajes de servicio (los que responden dentro de la ventana de 24 horas, sin plantilla) son gratis desde noviembre de 2024, pero Meta empieza a cobrarlos el 1 de octubre de 2026, igual que las plantillas utility enviadas dentro de esa misma ventana. Con ese cambio llega un cupo de 1.000 mensajes de servicio gratis por mes y por número: si respondes menos que eso, sigues sin pagar la capa de Meta.
Con bajo volumen y una sola persona respondiendo, la app gratuita alcanza. La necesidad real de pagar aparece cuando entra una segunda persona al mismo número o cuando el flujo necesita ramas.

¿Qué hace gratis la app de WhatsApp Business, y dónde se corta?

La app de WhatsApp Business (la que se descarga del store, distinta de la Cloud API) es gratis y trae tres automatizaciones sin costo. El mensaje de bienvenida se envía automáticamente la primera vez que alguien escribe, o después de catorce días sin actividad en ese chat. El mensaje de ausencia se dispara según el horario que configures, esté o no la persona escribiendo por primera vez. Las respuestas rápidas guardan textos frecuentes bajo un atajo, pero las envía un humano a mano; no son automatización real, son un acceso directo.

Ahí está el techo. No hay condicionales (“si responde A, mostrar X”), no hay forma de capturar un dato estructurado ni de dispararlo por webhook, y el número solo admite un teléfono principal más hasta cuatro dispositivos vinculados. El modo multiagente de Meta Verified sube ese límite a diez dispositivos conectados, pero es pago. En la práctica, la app gratuita está pensada para un negocio muy chico con una sola persona contestando; en cuanto varias personas necesitan responder desde el mismo número o el flujo necesita lógica, ya no alcanza.

¿Las capas gratuitas de las plataformas de bots incluyen WhatsApp de verdad?

Acá está el dato que casi nadie deja explícito: en la mayoría de las plataformas populares, el plan gratuito directamente no incluye el canal de WhatsApp. Sirve para probar el constructor con un chat web o un número de prueba, pero conectar tu propio número de WhatsApp exige pasar a un plan pago. Hay excepciones, y conviene mirar la columna completa antes de dar por hecho el patrón.

Herramienta	Qué da gratis	¿WhatsApp real incluido?	Primer plan con WhatsApp
App WhatsApp Business	Bienvenida, ausencia, respuestas rápidas	✅ Es el canal nativo	No aplica (es gratis para siempre)
ManyChat	25 contactos activos/mes, solo Instagram y Messenger	❌	Pro, desde USD 29/mes
Typebot (cloud)	200 chats/mes, marca de Typebot visible	❌	Pro, USD 89/mes (10.000 chats)
Landbot	100 chats/mes, número de prueba compartido	⚠️ Solo número de pruebas, no el tuyo	Professional WA, EUR 160/mes (2.500 chats)
Quick.Bot	100 conversaciones/mes, 1 bot, sin tarjeta	✅ Sí, tu propio número	Incluido en el gratuito; Starter (USD 49/mes) suma bandeja e informes

Precios y límites verificados en septiembre de 2026 en la página de precios de cada herramienta; cambian con frecuencia, así que confirma antes de decidir. El salto de precio entre el plan gratuito y el primero pago aparece como queja recurrente en las reseñas de Typebot en Capterra (4,6 sobre 5 con 26 reseñas al momento de consultarlas), donde el costo al escalar es uno de los contras que más se repiten. Si tu bot va a vivir en WhatsApp, la comparación real empieza en el primer plan pago de cada herramienta, no en el gratuito; para esa comparación conviene mirar las alternativas a ManyChat y lo que cobra cada una.

¿Cuánto cuesta en realidad auto-hospedar Typebot?

Typebot es open source y se puede auto-hospedar sin pagar licencia. La documentación oficial lo dice sin rodeos: “you need to pay for your server, your database, your S3 storage, backups and whatever other cost there is associated with running the infrastructure” (pagas tu servidor, tu base de datos, tu almacenamiento S3, backups y cualquier otro costo asociado a correr la infraestructura). La licencia es gratis; la operación no.

Una cuenta conservadora para un volumen chico: un servidor (VPS) para los contenedores de Typebot ronda entre USD 10 y 20 al mes, una base de datos Postgres administrada agrega otros USD 10 a 20, el almacenamiento S3 para archivos suele quedar por debajo de USD 5, y un dominio propio son unos USD 12 al año. Sumado, la infraestructura sola queda cerca de USD 25 a 45 al mes, antes de contar las horas de quien instala, actualiza y vigila que nada se caiga. Esas horas son el costo que casi nadie anota, pero son reales: alguien tiene que aplicar cada actualización y revisar los backups.

Ese costo de mantenimiento no es hipotético. En un issue abierto en el repositorio de Typebot, un usuario reporta que su instancia auto-hospedada en la versión 3.11.0 terminó infectada: un proceso desconocido consumía el cien por ciento del servidor y los logs mostraban un script intentando descargar un binario malicioso desde un contenedor de Typebot desactualizado. El propio usuario lo admite: “I know I should have updated long time ago” (sé que debería haber actualizado hace tiempo). En otro issue, alguien que actualizó de la versión 3.15.2 a la 3.16 se encontró con que la migración de base de datos fallaba por un archivo de configuración de Prisma faltante, y tuvo que copiarlo a mano dentro del contenedor para poder arrancar de nuevo. Ninguno de los dos problemas es exótico: son el tipo de mantenimiento que la nube paga por ti y que el auto-hospedaje te deja a cargo. Si tu duda de fondo es si Typebot te resuelve el bot en sí (más allá de dónde lo corras), esa comparación está en qué resuelve Typebot y qué le falta en español.

¿Igual pago a Meta si mi bot es “gratis”?

Sí, y esta es la parte que más artículos se saltean. Auto-hospedar el software es gratis, pero para que ese bot hable por WhatsApp igual necesitas conectarlo a la WhatsApp Business Platform de Meta, y esa capa se cobra aparte, sin importar si el software de arriba es gratuito, open source o una plataforma paga. Desde el 1 de julio de 2025, Meta factura por mensaje de plantilla entregado (“you are only charged when a template message is delivered”), con una tarifa que varía según la categoría de la plantilla (marketing, utilidad o autenticación) y el país del destinatario.

Lo que sí es gratis en la capa de Meta: los mensajes que no son plantilla, mientras la conversación esté dentro de la ventana de servicio de 24 horas (gratis para cualquier negocio desde el 1 de noviembre de 2024 y hasta el 1 de octubre de 2026, cuando Meta empieza a cobrarlos por mensaje), y cualquier mensaje enviado dentro de las 72 horas posteriores a que alguien te escriba desde un anuncio “click-to-WhatsApp”. Eso cubre bastante de una conversación típica de soporte. Lo que no cubre son las plantillas fuera de esa ventana, como un recordatorio o una confirmación que mandas tú primero. Para el cálculo completo por país y categoría, con las tarifas verificadas, el detalle está en cuánto cuesta la API de WhatsApp Business.

¿Cuándo alcanza con lo gratis, y cuándo conviene pagar?

La app de WhatsApp Business alcanza si eres una sola persona contestando, el volumen es bajo y no necesitas más que avisar que estás fuera de horario o saludar al primer contacto. No alcanza en cuanto aparece cualquiera de estas tres cosas: una segunda persona que necesita responder desde el mismo número, un flujo que se ramifica según lo que contesta el cliente, o la necesidad de medir en qué paso se cae la gente.

Si el problema es solo “somos más de uno respondiendo”, herramientas como Quick.Bot resuelven eso con un inbox nativo multiagente sobre el mismo número, sin necesidad de auto-hospedar nada. Su plan gratuito (100 conversaciones al mes, un bot, sin tarjeta) ya conecta tu número real de WhatsApp; lo que queda del lado pago es la bandeja compartida entre varias personas y los informes. Antes de pagar cualquier plan, vale la pena confirmar si tu cuello de botella real es la lógica del bot, la cantidad de gente respondiendo, o directamente el costo de Meta por mensaje: son tres problemas distintos y cada uno se resuelve distinto.

Preguntas frecuentes

¿La app de WhatsApp Business es gratis para siempre?

Sí, la app de WhatsApp Business (la que descargas en el celular) no cobra por usarla. Lo que es pago es Meta Verified para WhatsApp Business, cuyo modo multiagente sube el límite de cuatro a diez dispositivos conectados, y por supuesto la WhatsApp Business Platform (la Cloud API), que es un producto distinto con su propia facturación por mensaje.

¿Existe algún bot con lógica real que sea totalmente gratis en WhatsApp?

Totalmente gratis y sin techo, no. ManyChat, Typebot y Landbot reservan la conexión con un número real para un plan pago. Quick.Bot sí lo permite en su plan gratuito, pero con un tope de 100 conversaciones al mes y sin bandeja compartida, así que el flujo se publica de verdad y el costo aparece cuando el volumen crece.

¿Vale la pena auto-hospedar Typebot para ahorrarme el plan pago?

Depende de si cuentas las horas de mantenimiento como costo. La licencia es gratis, pero según la propia documentación de Typebot corren por tu cuenta el servidor, la base de datos, el almacenamiento y los backups, y los issues públicos del proyecto muestran actualizaciones que rompen la migración o instancias comprometidas por no actualizar a tiempo. Si tu tiempo vale más que la diferencia entre USD 25 a 45 de infraestructura y una suscripción cloud, probablemente no.

¿Por qué me cobran si mi plataforma dice que es gratis?

Porque la plataforma y Meta cobran capas distintas. La plataforma puede no cobrarte nada por el software; Meta igual cobra por cada mensaje de plantilla que se entrega desde el 1 de julio de 2025, sea cual sea la herramienta que uses arriba de la Cloud API.

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