Quick.Bot vs Chatwoot para WhatsApp

Las dos herramientas juntan las conversaciones de WhatsApp en un solo lugar donde puede trabajar un equipo. Por dentro no son el mismo producto, y la decisión se reduce a dos cosas: qué unidad te cobran, si el agente o la conversación, y si necesitas dibujar la automatización o te alcanza con responder desde un centro de ayuda.

De un vistazo

Por agente o por conversación

Chatwoot cobra por la gente que contesta, desde USD 19 por agente al mes. Tu factura crece con el tamaño del equipo y no se mueve cuando sube el volumen de conversaciones. Quick.Bot cobra por las conversaciones: Starter son USD 49 al mes por 1.000, Grow USD 99 por 3.000 y Scale USD 149 por 10.000, con los asientos incluidos en cada plan. Tu factura crece con el volumen y no se mueve cuando sumas gente.

Ninguno de los dos modelos es mejor en abstracto. Haz la cuenta en los dos sentidos, con la forma que tiene tu operación. Un equipo de 10 agentes que atiende pocas conversaciones paga USD 190 al mes en Chatwoot, contra USD 149 en Scale, que trae 10 asientos y 10.000 conversaciones. Dalo vuelta: un equipo de 2 agentes con muchísimo volumen paga USD 38 al mes en Chatwoot, y en Quick.Bot ese mismo volumen se pasa de la cuota del plan y paga excedente, a USD 0,007 por conversación en Scale. Veinte mil conversaciones en Scale son USD 149 más USD 70 de excedente. Dos personas atendiendo ese tráfico es el caso donde Chatwoot sale claramente más barato, y conviene decirlo.

Debajo de los dos está la factura de Meta por mensaje entregado, según categoría y país, que ninguna plataforma te puede sacar. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran los mensajes de servicio, con 1.000 gratis por número y por mes. Esa mitad de la cuenta está en cuánto cuesta la API de WhatsApp Business.

En Chatwoot no hay lienzo

Esta es la parte que decide casi todas las evaluaciones. Chatwoot no documenta ningún constructor visual de flujos. Captain, su asistente de IA, responde desde los artículos de tu centro de ayuda, y eso funciona bien para preguntas que ya tienen respuesta documentada. Lo que no hace es ejecutar una secuencia de pasos que tú diseñaste: calificar un lead con cuatro preguntas, bifurcar según la respuesta, mirar un turno libre, tomar la reserva y recién ahí pasarle la conversación a quien tiene que cerrarla.

Quick.Bot es un constructor de flujos con la bandeja pegada al lado. Dibujas los pasos, el bot los ejecuta, y cuando llega al punto en que debe seguir una persona le pasa la conversación con la transcripción completa, la asignación y el dueño intactos. Si lo que tienes en mente tiene pasos, ahí es donde lo dibujarías. Vale leer cómo funciona el pase de bot a humano antes de elegir cualquiera de los dos.

El plan gratis y WhatsApp

El free tier de Chatwoot cubre hasta 2 agentes y no incluye WhatsApp, así que no es el plan con el que probar una salida a WhatsApp. El free tier de Quick.Bot sí deja conectar WhatsApp con el alta asistida de Meta: son 100 chats al mes con un asiento y sin bandeja compartida, más una prueba de 14 días de las funciones pagas cuando necesitas la bandeja y el resto. En los dos casos, compara el plan que tiene WhatsApp adentro y no la fila más barata de la página.

Cuándo conviene Chatwoot

Cuando las personas son el producto y el bot es como mucho una capa de primera respuesta, Chatwoot es la elección correcta. Es open source y lo puedes alojar tú mismo, lo que deja los datos de las conversaciones en infraestructura tuya y baja el precio por asiento a lo que te cuesten tus propios servidores. Nació como bandeja, así que el flujo de trabajo del agente, las respuestas guardadas y los reportes de una mesa de soporte grande son su terreno y no un agregado. Un equipo de veinte personas que contesta a mano y no quiere ninguna automatización dibujada no es el cliente para el que están pensados nuestros precios. La vuelta por las opciones regionales está en los mejores chatbots de WhatsApp en LATAM.

Preguntas frecuentes

¿Quick.Bot es más barato que Chatwoot?

Depende de la forma de tu operación, porque cobran unidades distintas. Diez agentes en Chatwoot son USD 190 al mes a USD 19 cada uno, contra USD 149 de Quick.Bot Scale, que incluye 10 asientos y 10.000 conversaciones. Dos agentes en Chatwoot son USD 38 al mes, y ningún plan de Quick.Bot baja de ahí cuando el volumen de conversaciones es alto. Cuenta tus agentes y tus conversaciones del mes, y recién ahí compara.

¿Chatwoot tiene constructor visual de flujos?

No lo documenta. Captain, su asistente de IA, responde desde el contenido de tu centro de ayuda y no desde un flujo que diseñaste, así que las automatizaciones con pasos, como una calificación o una reserva, no se dibujan ahí. Quick.Bot está construido alrededor de ese lienzo e incluye la bandeja compartida desde su plan Starter.

¿Puedo usar Chatwoot gratis con WhatsApp?

El plan gratuito cubre hasta 2 agentes y no incluye WhatsApp, así que una salida a WhatsApp arranca en un plan pago, a USD 19 por agente al mes. El free tier de Quick.Bot sí incluye la conexión con WhatsApp, con 100 chats al mes y un solo asiento pero sin bandeja compartida, más una prueba de 14 días de las funciones pagas.

Prueba Quick.Bot gratis, o lee la comparación completa de plataformas de chatbot.